Alea iacta est

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Alea iacta est

Dicen que ‘nunca es tarde si la dicha es buena’… y cierto es! pero he de reconocer que mi penúltimo post (no me gusta emplear último) se ha hecho esperar y quizá en esta ocasión valga más usar la expresión Alea jacta est o lo que viene siendo “la suerte está echada”… Pero he de decir en este penúltimo post que son muchas cosas las que me llevo y he aprendido. Todo empezó en abril y sin darnos cuenta ya estamos casi metidos en el verano! Se nos ha pasado volando y eso ha sido gracias al buen ritmo de la asignatura. Buen ritmo que en ocasiones he calificado de estresante y por eso hoy me ha sido revelador un post que Dolores Vela ha publicado sobre la organización de un community manager y que he tuiteado: “Community manager: cómo organizar el día y las tareas“, quizá esa es la lección pendiente que me queda, encontrar la manera de organizarme mejor y sacarle jugo a las 24 horas del día, empleando muchas menos… Con Web Social he sentido la necesidad de estar continuamente pegada a mi teléfono, intentando que no se me escapara nada, aprovechando las primerísimas y últimas horas del día! hasta que me di cuenta que eso no podía seguir así y que algo fallaba…, y llegó el descubrimiento de Netvibes, Hootsuite, etc. Netvibes ya lo conocía de oídas, pero no conocía las diferentes posibilidades de tenerlo todo ‘controlado’ desde mi escritorio. Hootsuite había sido descartado no hacía mucho tiempo en un primer intento de familiarizarme con Tweetdeck, pero una vez probada Hootsuite…, que se quite lo demás! La pena es que nos hemos acostumbrado a tener al alcance de la mano infinidad de herramientas de coste cero y su parte de pago… se me antoja “cara”.

Desde un primer momento me enrolé en Twitter, creo que al igual que el resto de mis compañeros, y no quise soltarlo, es más, cuando tuvimos que seguir otras herramientas me costaba soltar mi @paulawebsoc. Junto a Twitter estuvo Facebook que a pesar de nuestros desencuentros iniciales al final consiguió que nuestra relación fuera la misma de siempre, incluso he creado mi Fanpage ‘Brujuleando en la web‘ donde he querido ir recogiendo todas aquellas noticias/posts que me resultaban interesantes en relación a la asignatura. Después llegó Google+, siempre confesé mi aprobación hacia ellos y aunque los cogí con ganas y he ido enlazando contenidos a modo de tuits, llegó mi desidia…, tuve que priorizar, probé a crear mi página en Google+ “Desayuno con “redes sociales””, pero al final… decidí seguir con Facebook y darle una segunda oportunidad. Finalmente integrando la Tab de Twitter, Facebook se ha convertido es mi herramienta de comunicación junto a Twitter y principalmente mis últimas aportaciones han sido a través de estos dos canales…

Después llegó el tema de la reputación online y la monitorización, fue en este tema donde más partido le saqué a la asignatura. Asusta ver la cantidad de herramientas que nos ayudan a tener todo atado, si no lo hacemos es porque no queremos! A través de Google Alerts me sigo manteniendo al día de aquellos temas que considero indispensables, entre ellos community manager y social media, no hay día que no reciba una alerta con alguna novedad al respecto! StatCounter, Twitalyzer, TweetStats, Facebook Insight (no conseguí emplearla en esta página, fallo mío no conseguir el mínimo de 30 fans: Maldición! otra cosa a mejorar… debo aprender a venderme mejor…), Klout, the Archivist y un millón más!

El blog me ha despertado la curiosidad de probar a otros como Blogger y quién sabe lo mismo creo un blog nuevo o intento seguir dándole vidilla a este… Quizá el wiki resultó más difícil, no porque tenga ninguna complejidad (aunque no es nada amigable), pero todos lo hemos dejado a un lado o no le hemos prestado la suficiente atención.

La competencia ha sido dura, aunque nunca la asignatura se ha caracterizado por la competitividad, pero hay algunos compañeros que tienen muchas tablas y le sacan el partido necesario y les luce como debe ser! Mi mención especial a Beatriz Ovejero entre otros tantos que han conseguido convertirse en mi modelo a seguir! Aunque en websoc12 nos hemos comportado como un gran equipo en el que cada uno trataba de ir aportando nuevos conocimientos y en el momento que se ha necesitado hemos ayudado a quien lo necesitara.

Ahora se me plantea la duda de si seguir con todos y cada uno de los perfiles creados, seguro que más de un compañero sigue aportando contenidos interesantísimos y no me gustaría perder el contacto.Gracias a todos los que me habéis ayudado a aprender cada día una cosa más y con este post no digo adiós, sino más bien un “hasta luego“.

Es la bola de cristal…

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Es la bola de cristal…

Me encantaría poder cantar esa mítica canción que decía: “Te sientas enfrente y es como el cine todo lo controla, es un alucine es como un ordenador personal es la Bola de Cristal…”, pero no…, mis superpoderes no llegan a tanto y deberé conformarme con dejar volar mi imaginación, con una buena mezcla de sentido común. Visto como se ha ido planteando todo esto del Social Media en los últimos tiempos y leídas las predicciones de profesionales expertos sobre el tema, empezaré con aquellas sobre 2011 que he encontrado más acertadas:

Roger Domingo: “Los clientes conversan y las empresas deben saber qué dicen: para ello ya no basta con programar una alerta de Google“. Muy en consonancia con el tema de la reputación online, todo el mundo encuentra en las redes sociales un amplificador de sus vivencias, ya sean buenas o malas, y en el caso de estar estas relacionadas con alguna marca/empresa la “afectada/beneficiada” debe estar al tanto de lo que se dice de ella. Existen innumerables herramientas que nos ayudan a conseguir toda esa información, muchas de ellas ya las hemos abordado en el tema 6. Las empresas deben ser conscientes que toda esa información recabada vale su precio en oro y gestionada apropiadamente puede traer mayor éxito y beneficio. “La estrategia digital, será social o no será”, por Albert García Pujadas, esta está muy en consonancia con la anteriormente planteada por Roger Domingo, antes la idea era tener una página web para darse a conocer, ahora no basta con eso, es más,  quizá tener una web quede relegado…, en cualquier estrategia empresarial que se preste debe darse una importancia notable a los perfiles sociales, y no se trata de estar por estar sino tener una coherencia y un saber estar que debe ser cuidadosamente estudiado.

Mauro Fuentes: “El año de la consagración de la movilidad y el triunfo del real time Web”, el uso de los smartphones ha crecido de manera exponencial, nos hemos vuelto adictos a nuestros móviles, sentimos que nos falta algo si salimos a la calle sin él, sentimos la imperiosa necesidad de consultar el correo electrónico, nuestros distintos perfiles sociales, qué están haciendo nuestros amigos en cada momento, cuál es la última tendencia en Twitter,…, en definitiva “hiperconectados”.

Ya sé que sólo se debían destacar tres, pero teniendo en cuenta que las dos primeras guardan mucha relación no he querido dejar pasar de largo la de Sebastian Muriel en la que vaticina “2011 será el año del hashtag, de la conversación, más que el número de fans o followers”. En febrero de este año hablábamos de que Twitter alcanzaba los 500 millones de usuarios, los hashtags permiten generar un interés común alrededor de un tema, permiten generar conversación además de dar la posibilidad de participar. Podemos encontrar hashtags de todo tipo y sobre todos los temas, resulta curioso ver los “trending topics”…, en muchos casos tristemente absurdos…

En cuanto a las predicciones de 2012, Kristi Hines no anda desencaminada, existe una mayor competencia entre las redes sociales desde que Google ha puesto la carne en el asador y se ha desmarcado entre las primeras redes sociales y tal y como apunta Casey Hibbard, Pinterest está haciendo posible, más aún si cabe, que se hayan hecho más populares las redes sociales.

Una de las predicciones con las que más de acuerdo me encuentro es la que versa así: “The “application” of social media continues“, sólo hay que ver el número de aplicaciones móviles que se descargan, al parecer sólo en España (The App Date) se producen 16 descargas por segundo, alucinante, ¿no? Esta es una tendencia que no sólo va a quedarse en 2011 y 2012, continuará y a mi parecer, el 2013 será el año de las apps. móviles.

En cuanto a si me veo o no trabajando en un futuro en algunas de las empresas a las que pertenecen los autores de las predicciones…, no me importaría y veo “factible” que pudiera ser así si de ganas se tratara, pero sí que es cierto que cada vez se hará más difícil ya que la figura del ahora community manager se está popularizando, y multitud de cursos “acreditan” a cualquiera como tal, aunque existen otros perfiles como social media planner, analista web, seo professional, marketing digital, etc. y más que irán apareciendo! De momento, si no es en alguna de esas empresas, sí en el mundillo de las bibliotecas y centros de documentación.

Cogiéndole el gusanillo a esto de monitorizar…

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Como continuación a mi anterior post “Se dice, se comenta…“, he elegido hoy otras tres herramientas que me ayuden en la monitorización de aquellos que he decidido seguir. He de mencionar primero, que hoy sólo he recibido una alerta de Google Alerts relacionada con la Biblioteca Nacional (sigo empeñada en que se debe tratar del fin de semana y no descarto recibir un aluvión de alertas en los próximos días…)

La primera es Addict-o-matic, te permite realizar una búsqueda por el tema o personaje que elijas, y te da una serie de resultados en función del “ruido” generado, en el caso de la Biblioteca Nacional los resultados localizados son los generados en Google Blog Search y en Friendfeed, pero me llama la atención que no señale ningún tweet, entrada en WordPress (tiene un apartado dedicado a ello), Youtube, Delicious, etc… En el caso de Dolores Vela, aparecen muchos más resultados, tanto en Friendfeed, Twitter, Flickr, WordPress, … por lo que entiendo que la popularidad o ruido que se genera en torno a ella, incluso siendo fin de semana es más amplio.

Otras dos herramientas, muy parecidas entre ellas, y que resultan de utilidad para localizar personas son 123people y Wink People Search, en el primer caso los datos arrojados sobre Dolores Vela son mucho más completos, perfil en LinkedIn, Imágenes de sus perfiles, Videos en Youtube, blogs que hablan sobre ella…, mientras que Wink es bastante más pobre y únicamente aporta la imagen que tiene en Twitter de perfil.

Por último mencionar que en Google Blog Search, se recuperan sobre Dolores Vela aproximadamente 316.000 resultados y sobre la Biblioteca Nacional aproximadamente 697.000 resultados, ambos obtienen muy buenos resultados, el caso de la Biblioteca Nacional puede verse beneficiado porque en este año se cumple su tricentenario y se generan muchas noticias y actividades entorno a él.

Me quedan muchas herramientas por probar, pero como primera criba no ha estado mal… únicamente hay que ir probando y dar con aquella que más se ajusta a tus necesidades. Quizá haya muchas de pago que aporten información mucho más completa, pero hay que tener en cuenta que no siempre hay que contar con herramientas de pago para obtener cierto tipo de información y que se dan otras gratuitas que nos ofrecerán información sobre nuestra reputación online completamente válida.

Se dice, se comenta…, la importancia de saber qué y cómo se habla de “ti” en Internet

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Está claro en cualquier plan de social media que se se precie debe existir un apartado dedicado a la reputación online. Si quieres hacerte un hueco en el entramado digital, además de seguir una adecuada difusión y de ofrecer contenido de calidad deberás seguir muy de cerca qué se dice sobre ti en la red. No sólo es bueno lo positivo, debemos enfrentarnos también a los comentarios negativos y conseguir de ellos la posibilidad de darle la vuelta a la tortilla. Internet está plagado de casos de éxito y también de fracasos estrepitosos sobre crisis reputacional. La reputación online debe contemplarse dentro de la gestión de intangibles de cualquier empresa, ya que parte de su éxito vendrá dado de la imagen que se proyecte de ella en Internet y de cómo se gestione.

En el momento de plantearse el tema de reputación online, me lancé a buscar alguna entrada sobre herramientas que pudieran cuantificar o medirla y localicé entre otros un post “7 herramientas para medir tu reputación online” que ofrece como bien dice su título, 7 herramientas con las que prevenir crisis, medir y monitorizar lo que se dice de nosotros. En mi caso los resultados arrojados no son muy relevantes, a excepción de que debo seguir trabajando sobre mis perfiles y lograr una mayor presencia, aunque a estas alturas de la asignatura se hace difícil seguirle el ritmo al resto de compañeros, pero hay veces que viene muy bien decir que “despacito…”, aunque no sé si con buena o mala letra…

Entre los profesionales e instituciones que sigo, he decidido principalmente monitorizar a Dolores Vela como experta en marketing digital y a la Biblioteca Nacional como institución, y aunque son estos dos perfiles en los que me voy a basar también he querido seguirle la pista a otros profesionales como Julián Marquina, Natalia Arroyo y como institución a Europeana.

Lo primero que hice fue suscribirme a una serie de alertas con Google Alerts donde empleé el nombre de todos ellos. A fecha de hoy, tan sólo ha pasado un día, he recibido 2 alertas de la Biblioteca Nacional (relacionadas con noticias especialmente con el tricentenario), 1 de Europeana y 1 de Dolores Vela (relacionada con una presentación en Slideshare sobre un curso de community manager impartido por ella en Sevilla)

Por otro lado, aunque ya me descargué la extensión para Chrome de Klout y podía ir viendo la reputación de todos aquellos a los que sigo a través de Twitter, he visto que otros compañeros la estaban utilizando a través de Facebook, así que he decidido probar. Por un lado me encuentro con un 58 sobre 100 de Dolores Vela y un 54 de la BNE, he de destacar que de todos aquellos que he denominado como influencers, Julián Marquina se lleva la palma con un klout de 62.

SocialMention, se desmarca como una de las mejores herramientas para medir qué se dice y dónde a través de las menciones que se han conseguido, además de establecer relaciones con los sentimientos despertados, fuerza, pasión, alcance, etc. Dolores Vela sobre 158 menciones ha logrado un 6 de sentimiento (es la media entre los comentarios positivos y negativos), en cuanto a la pasión logra un 45%, un buen porcentaje, lo que viene a decir que se da una serie de asiduos que hablan sobre ella, sólo 1% de fuerza (han pasado 7 horas desde la ultima mención, quizá el porcentaje se vería reforzado si el resultado lo hubiera consultado entre semana…), quizá el otro dato, en este caso negativo, a destacar es el alcance, ya que sólo consigue un 18%.

Otra herramienta nueva que he querido probar es ReputacionXL, que permite crear una serie de alertas mediante la búsqueda de palabras clave o urls y los datos obtenidos puedes exportarlos a un fichero en Excel. He creado un par de alertas para cada uno de los perfiles que estoy siguiendo, uno su usuario de Twitter y otro su nombre desarrollado, de momento sólo he conseguido 15 resultados (pocos me parecen…) para el perfil de Twitter de Dolores Vela, todos ellos correspondientes a menciones que se le hacen en Twitter.

De momento, esta es mi primera toma de contacto con una larga lista de herramientas con las que medir la reputación online… Continuará…

Google+ vs. los Otros…

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Google+ vs. los Otros…

Ya por julio del año pasado con la salida de Google+ al “mercado” entró el pánico y dio que pensar si sería una amenaza para Facebook. Evidentemente, el gigante Google había echado toda la carne en el asador y quería posicionarse como una red social, y no como una más, sino como una de los referentes, como en lo que ya se había convertido Facebook.
Los últimos datos arrojados sobre el asunto también dan que pensar, ya que en poco tiempo ha conseguido parte de su meta, se encuentra entre las mejores valoradas, un crecimiento que ni Facebook consiguió en sus mejores tiempos.
Quizá su diseño atractivo, a pesar de haber resultado complejo en su origen, ahora es uno de sus puntos fuertes, además de la posibilidad de englobar a tus contactos en círculos y poder compartir con cada uno de esos círculos la información que consideres relevante. Otra de las funcionalidades que me han llamado la atención es la posibilidad de programar post a través de una aplicación para Chrome.
En el caso de contar con una cuenta de Gmail, la funcionalidad es mucho más clara, una vez identificado en tu cuenta de Gmail, automáticamente te sale un cajetín en el margen superior derecho de la vista con el que se te permite ir añadiendo los comentarios y enlaces que quieras compartir.
Otra de sus funcionalidades es el de las “quedadas”, que aunque Skype ya esté integrado en Facebook, aporta a Google+ un valor añadido y la pone a la altura del niño prodigio, Facebook.
Quizá es pronto para empezar a hablar de desbancar a “la red social”, es más, hablándolo con muchos conocidos aún no conocen ni usan esta red, pero tiempo al tiempo… Por lo menos en España (en otros sitios como Estados Unidos ya no le queda tanto por demostrar). En el momento es que todo esto empiece a coger forma (más si cabe…, ya que el lanzamiento que ha tenido ha sido espectacular) puede que los de Palo Alto empiecen a verle las orejas al lobo y, una de dos, o mejoran (que sería lo suyo) o se rinden ante la evidencia.
Hace poco leíamos que Google+ posicionaba mejor, todo en su red social no es casualidad, así por ejemplo, formar parte de círculos aumenta tu reputación, el geoposicionamiento les da una pista para saber “qué venderte”, así como los datos personales que aportamos sirven para la localización, quiénes somos y a qué nos dedicamos fuera de la red social, el botón +1 aporta también datos estadísticos muy relevantes… y una larga lista que seguramente no se quede sólo aquí. Cierto es que no son los únicos que juegan estas cartas, pero quizá en sus manos tienen otro valor…

Probando, probando…

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Acabo de localizar como integrar WordPress en Facebook y Twitter y ya sé que será una tontada, pero me ha llevado un ratito… Buscando en Internet, cada uno te da una fórmula distinta…(y hay muchos consejos desactualizados!) y finalmente era tan fácil como irte a Ajustes desde WordPress, Compartir y… seleccionar! Esta es una prueba para ver si finalmente funciona o no…, ya no me fío, y es que aunque todo en la web 2.0 está al alcance de todo el mundo en cuanto a facilidad, su ratito nos lleva…

Prueba superada!

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Puedo seguir esperando a que Facebook decida contestarme una vez enviado el documento para identificarme…,pero he vuelto a hacer una intentona y he solicitado el código de seguridad facilitando mi móvil…y magia!!!lo he recibido al instante!!Ahora correré para tener a todos los websoc12 localizados!!!

Me parece demencial la nueva política de privacidad…a este ritmo conseguirán que la gente se desencante de Facebook (un poquito más aún si cabe que después de haber introducido el Timeline)